Términos y Condiciones
Al participar en nuestros sorteos, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Para más información o consultas, no dudes en contactarnos.
Términos de Uso de la Plataforma Lucky Caribbean L.C.
Los presentes Términos de Uso establecen las condiciones bajo las cuales Lucky Caribbean L.C., S.R.L. (en adelante, “Lucky Caribbean”) opera y ofrece sus servicios a través de sus plataformas digitales (www.ganaviajes.com, www.lotto.golf, www.ganavuelos.com) y cualquier otra aplicación móvil o sitio web afiliado. Al acceder y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar los servicios proporcionados por nuestras plataformas.1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la plataforma Lucky Caribbean y sus marcas asociadas (www.ganaviajes.com, www.lotto.golf, www.ganavuelos.com) están sujetos a estos Términos de Uso. Al registrarse y participar en los sorteos, los usuarios aceptan estas condiciones.- Uso Inadecuado de la Plataforma: Los usuarios no deben utilizar la plataforma para actividades ilegales, suplantar la identidad de otros o intentar burlar los sistemas de seguridad. La infracción de estas reglas puede llevar a la suspensión permanente de la cuenta.
- Requisitos de Elegibilidad: Al aceptar los términos, el usuario confirma que cumple con los requisitos legales para participar y que su participación no viola ninguna normativa.
- Modificaciones a los Términos
3. Registro de Usuario
Para participar en los sorteos, los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz y precisa. Lucky Caribbean se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios a través de métodos como la verificación de identidad, edad o geolocalización, y puede requerir documentos adicionales.- Protección de la Cuenta: El usuario es responsable de proteger su contraseña y de no compartirla con terceros. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será responsabilidad del usuario.
- Verificación de Identidad: Se podrá requerir documentación adicional, como pasaportes o documentos oficiales, para verificar la identidad del usuario en casos específicos.
4. Participaciones y Boletos
- Compra de Participaciones: Las participaciones pueden adquirirse de manera individual o en grupo. Las compras son definitivas y no se permiten reembolsos.
- Uso de Participaciones: Las participaciones permiten adquirir boletos para los sorteos activos. Los boletos emitidos son electrónicos y contienen números seleccionados al azar; el usuario puede elegir los números si la opción está disponible.
- Transferencia de Participaciones: Las participaciones sólo son transferibles a terceros a través de la plataforma, no son intransferibles a terceros sin previa autorización o mediante cualquier otro proceso o acuerdo. Cualquier intento de venta o transferencia no autorizada puede resultar en la descalificación del usuario.
5. Elegibilidad
- Requisitos de Edad: Solo pueden participar personas mayores de 18 años. Al registrarse, los usuarios aceptan que cumplen con este requisito.
- Restricciones de Jurisdicción: Existen jurisdicciones específicas donde no se permite participar en los sorteos debido a las normativas locales. Los usuarios deben asegurarse de que su participación está permitida en su región.
- Se prohíbe la participación de empleados de Lucky Caribbean, sus afiliados y familiares directos.
6. Reclamación de Premios
- Notificación de Ganadores: Los ganadores serán notificados mediante el correo electrónico proporcionado en su cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados.
- Reclamación: Los ganadores tienen 90 días para reclamar su premio desde la fecha de notificación. Si no se reclama en este plazo, el premio puede ser reemitido o perdido.
- Proceso de Validación: Lucky Caribbean puede solicitar documentación adicional para validar la identidad del ganador antes de la entrega del premio.
- Entrega de Premios: Los premios incluyen paquetes turísticos con boletos aéreos, alojamiento y actividades. No son intercambiables por efectivo ni transferibles a terceros.
7. Impuestos y Cargos
Lucky Caribbean cubrirá los impuestos aplicables sobre los premios entregados en la República Dominicana, pero los ganadores son responsables de cualquier impuesto local o internacional adicional, incluyendo tasas aeroportuarias o tarifas de visado. Es recomendable que el usuario consulte con un asesor fiscal en su país de residencia para entender las posibles implicaciones tributarias.8. Seguridad y Protección de Datos
- Protección de la Información: Lucky Caribbean protege los datos personales de los usuarios mediante medidas avanzadas de seguridad, como el cifrado SSL, GDPR en la Unión Europea y la autenticación multifactor (MFA). Los datos de pago son gestionados por plataformas seguras y confiables.
- Privacidad de Datos: Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones contractuales, como la verificación de identidad o el procesamiento de pagos.
9. Inactividad de Cuentas
Si una cuenta de usuario permanece inactiva por un período de 36 meses, Lucky Caribbean se reserva el derecho de desactivar dicha cuenta. Cualquier fondo remanente será transferido de acuerdo con las leyes de propiedad no reclamada.10. Responsabilidad
Lucky Caribbean no se hace responsable por pérdidas derivadas de errores cometidos por el usuario, como la selección incorrecta de números o la falta de reclamación de premios a tiempo.- Errores Técnicos: En caso de fallos técnicos o interrupciones del servicio, Lucky Caribbean hará todo lo posible por restaurar el servicio, pero no será responsable por pérdidas resultantes de dichas interrupciones.
- Limitación de Responsabilidad: En ningún caso, Lucky Caribbean será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de la plataforma.
11. Cancelación de Participación
Una vez comprada una participación, no es posible cancelarla ni obtener un reembolso. Sin embargo, en casos excepcionales, Lucky Caribbean puede revisar solicitudes de reembolso.12. Uso Aceptable de la Plataforma
Los usuarios no deben utilizar la plataforma para actividades ilegales o maliciosas, como la manipulación de sorteos, la creación de cuentas falsas o el uso de bots para realizar múltiples participaciones. La infracción de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.- Sanciones: En caso de actividades prohibidas, Lucky Caribbean se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario, así como de tomar acciones legales.
