Compromiso con el Juego Responsable

En Lucky Caribbean, estamos profundamente comprometidos con la promoción del Juego Responsable. Creemos firmemente que el juego debe ser una forma segura, equilibrada y controlada de entretenimiento. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno en el que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestras loterías turísticas de manera consciente, minimizando los riesgos asociados al juego excesivo.

¿Qué es el Juego Responsable?

El Juego Responsable consiste en garantizar que todas las actividades de juego se desarrollen de manera ética, segura y transparente. Implica ofrecer a los jugadores las herramientas y el apoyo necesarios para mantener el control sobre sus hábitos de juego. Esta estrategia incluye medidas de prevención frente al juego problemático, la protección de menores y grupos vulnerables, y la promoción de prácticas operativas responsables.

Protección de Menores y Personas Vulnerables

La protección de menores y de personas en situación de vulnerabilidad es una prioridad fundamental para nosotros. Por ello, hemos implementado estrictos controles de verificación de edad en todos nuestros puntos de venta y plataformas en línea. Además, nuestras campañas de publicidad y marketing son cuidadosamente diseñadas para no dirigirse a menores de edad ni a colectivos vulnerables.

Compromiso con la Transparencia e Integridad

Mantenemos un compromiso firme con la transparencia y la integridad en todas nuestras operaciones. Todas nuestras políticas de juego responsable son accesibles y claras para nuestros usuarios, garantizando una relación de confianza y respeto mutuo.

Herramientas de Juego Responsable para Nuestros Clientes

• Autoexclusión: Los usuarios que así lo deseen pueden solicitar la cancelación temporal o definitiva de sus cuentas. Si poseen fondos disponibles, estos serán gestionados conforme a las políticas establecidas.
• Protección de Menores: El acceso a nuestras plataformas está restringido exclusivamente a mayores de edad, quienes deben validar su identidad mediante documentos oficiales al momento del registro.
• Límites de Depósitos, Compras y Pagos: Establecemos límites diarios de apuestas, depósitos y pagos tanto en puntos de venta como en plataformas en línea, con el fin de fomentar una gestión responsable del juego.

¿Necesitas Ayuda?

Si sientes que el juego comienza a ser un problema para ti o para alguien cercano, es importante saber que no estás solo. Existen recursos profesionales dispuestos a ayudarte.

Te recomendamos realizar autoevaluaciones y, en caso necesario, contactar a profesionales especializados en salud mental y comportamiento adictivo.

Línea de Ayuda Psicológica del Ministerio de Salud Pública de República Dominicana:
📞 809-200-1400 (servicio gratuito y confidencial)

En Lucky Caribbean, creemos que el juego debe ser siempre una fuente de diversión, nunca una causa de preocupación.